服务保障

大保障,大承诺为用户保驾护航

  • 服务保障

    Ivybridgedu留学一直致力于为大家提供更好的留学服务,我们采用世界顶尖名校留学生导师进行服务,三年来通过严格的审核制度和残酷的淘汰机制,沉淀了800多位非常优秀的名校留学生导师。对所提供的服务,我们进行以下承诺:

    导师真实承诺:

    所有导师都已通过学历审核,均为100%真实世界顶尖名校留学生。

    即时交流承诺:

    所有服务都需通过官方即时交流系统进行沟通,严格杜绝后台私自替换导师的行为。

    流程透明承诺:

    所有服务流程清晰可见,所有与申请相关的材料/资料都会向申请人公开,并且服务进度定时汇报。
  • 费用保障

    我们的所有服务费用都是明码标价,绝无后续收费。我们会根据学生的不同需求,完善合同条款后才进行签约,并且代为进行资金保管,导师服务不好拿不到钱,学生资金有保障。

    分步付款承诺:

    全套申请服务采取阶段式分步付款方式,每阶段开始前才支付相应费用。从根源上消除了签约前和签约后态度大转变的烦恼。

    退改承诺:

    我们将严格按照合同中的退改协议进行退改流程,若申请失败,我们承诺全额退款;留学文书未开始服务,我们承诺全额退款。

    急速退款承诺:

    退款要求提出后,满足退款协议的,我们将在1小时内完成急速退款。
  • 质量保障

    我们坚决贯彻以学生为本的服务原则,为了保证服务质量,所有导师都需要通过严格专业的审核,并且所有服务内容与进度都会安排私人小管家进行严格把关。服务过程中对导师有任何不满,可自由更换导师。

    不限次数修改承诺:

    所有文书服务在服务期限内,都可享受不限次数修改承诺。

    同专业匹配承诺:

    所有服务都由与您专业相同或相近的名校留学生导师完成。

    导师资质承诺:

    我们采用国内首创的导师背景审核系统,所有导师在通过学历学籍双重审核后,会进行我们的严格面试和模拟服务,三重审核机制通过后才能提供服务。
  • 个人隐私保障

    Ivybridgedu留学非常注重个人信息保护,我们将严格保障您的隐私,绝不对外透露您的任何个人信息,绝不私自将您的留学文书和申请经历作为案例对外展示。

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